Chính Sách Đổi Trả Nệm Đông Á

Chính sách đổi trả sản phẩm của Công ty cổ phần Nệm Đông Á

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều khoản và điều kiện đổi trả sản phẩm cho các sản phẩm được mua từ Công ty cổ phần Nệm Đông Á.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua từ Công ty cổ phần Nệm Đông Á.

3. Điều kiện đổi trả

3.1. Điều kiện chung

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc móp méo.
Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Sản phẩm phải còn trong thời hạn đổi trả.
Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng (nếu có).
Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Nệm Đông Á có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

3.2. Điều kiện cụ thể

Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
- Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng được đổi trả sản phẩm lấy sản phẩm mới cùng loại hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Đối với sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất:
- Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 24h ngày kể từ ngày mua hàng.
- Khách hàng được đổi trả sản phẩm lấy sản phẩm mới cùng loại hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Khách hàng có thể bị trừ phí đổi trả [phần trăm] giá trị sản phẩm.

4. Quy trình đổi trả

4.1. Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng nơi mua hàng để đổi trả.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, bao gồm: tên sản phẩm, số serial, ngày mua hàng, Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng (nếu có).
Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả theo quy định.

4.2. Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến:

Khách hàng liên hệ với Công ty cổ phần Nệm Đông Á thông qua số điện thoại 1800 6667 được hướng dẫn đổi trả sản phẩm.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, bao gồm: tên sản phẩm, số serial, ngày mua hàng, Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng (nếu có).
[Tên công ty/cửa hàng] sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức đổi trả sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả

Chi phí đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất sẽ được Nệm Đông Á chịu trách nhiệm.
Chi phí đổi trả sản phẩm không do lỗi của nhà sản xuất sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

6. Lưu ý:

Chính sách đổi trả này có thể thay đổi theo thời gian.
Công ty cổ phần Nệm Đông Á có quyền sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện trong Chính sách đổi trả này mà không cần thông báo trước.

Chúc quý khách hàng có một trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm hài lòng!

Bạn có thể tham khảo thêm các chính sách khác của Nệm Đông Á tại:

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: